Comment créer un bon ou panier de commande ?Tout simplement en cliquant sur le caddy à droite de la référence de l'article désiré. N'oubliez pas de validez la quantité désirée et de préciser la taille si nécessaire.
Le ou les articles sont alors ajoutés à votre panier de commande.
Vous pouvez à tout moment vérifiez le contenu de votre panier, en cliquant sur l'onglet "mon panier" en haut à droite.
Une fois mon panier rempli, comment valider la commande et remplir le bon de commande ?Vous accédez à votre panier via le lien en haut à droite de l'écran.
Vous cliquez sur l'onglet "Validez et passer à l'étape suivante".
Si vous possédez déjà un compte, vous vous identifiez via votre identifiant (eMail) et votre mot de passe et cliquez sur "connexion" pour finaliser votre commande.
Si vous ne possédez pas encore de compte, vous cliquez sur "Créer un nouveau compte client". La création de compte se fait en quelque clics.
A noter que vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Et vous pouvez bien entendu changer les différents éléments qui renseignent votre compte à tout moment.
Il ne vous reste plus alors à accepter les conditions générales de vente et à choisir votre mode de paiement pour valider la commande.
Que me permet mon compte client ?De valider et de passer vos commandes, sans avoir à ressaisir vos coordonnées à chaque fois.
Egalement de conserver une commande potentielle et de validez ou non le paiement par la suite. Pratique pour archiver les produits qui vous intéressent.
Concernant les commandes effectuées, vous pouvez en suivre le déroulement en passant par votre compte. Dans votre compte client, vous cliquez sur historique des commandes pour voir si la commande a été expédiée. Lorsque l'expédition est faite, le numéro de colis est indiqué et en cliquant dessus vous pouvez faire le tracking directement via le site du transporteur.
Quels sont les modes de paiement possible ?Il y en a deux : - le paiement par CB via le module paybox. Paybox est une des sociétés de références en matière de paiement sur internet. Le paiement est entièrement sécurisé et s'effectue aprés confirmation de votre commande. Vous êtes transféré sur le site paybox, ou vous sont demandés en toute sécurité et confidentialité les numéros figurant sur votre CB ou Visa.
Une fois le paiement effectué vous recevez un mail de confirmation de Paybox, mail qui nous est également adressé ce qui valide la commande.
- le paiement par chèque. Une fois votre commande enregistré, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de commande. Le chèque du montant de votre commande est à envoyer à l'ordre de Shogunmoto à l'adresse suivante : Shogunmoto.com, centre commercial Le sémaphore, 45 Rn 10, 78310, Coignières.
Vous recevez un mail de confirmation à réception de votre commande, puis un deuxième mail à réception de votre chèque. C'est la réception du chèque qui valide votre commande.
Livrez vous les Dom Tom, la Corse, l'Europe ?Oui, on envoie régulièrement des colis partout dans le monde.
Le choix de la zone de livraison se fait dans le panier de commande, dans l'onglet "Veuillez préciser votre pays de livraison"
Il y a quatre zones :
- la France, pour les expéditions en France et sur l'ile de beauté.
Le port est offert à partir de 150 Euros ttc de commande. Le panier le calcule automatiquement.
Le forfait port est de 7 Euros pour les commandes inférieurs à 150 Euros. Le délai moyen de livraison est d'une semaine pour la France métropolitaine et de 10 jours pour la Corse.
- la DOM et la Suisse. La facturation se fait en HT. Le forfait port est de 20 Euros. Le délai moyen de livraison est d'une dizaine de jours pour la suisse et de deux semaines pour les DOM.
- Les TOM. La facturation se fait en HT. Le forfait port est de 35 Euros. Le délai moyen de livraison est d'une quinzaine de jours
- L'europe (hors France) : La facturation se fait en TTC. Le forfait port est de 20 Euros. Le délai moyen de livraison est de 10 jours.
Quel est le délai moyen de livraison ?Une semaine en moyenne pour toutes les commandes en France. Pour les autres zones, voir le chapitre au dessus. Il peut arriver que l'on vous envoit votre commande en plusieurs colis afin de vous offrir le meilleur délai possible.
Que se passe t'il si mon colis se perd ?Cela n'arrive quasiment jamais, mais si cela venait à se produire, on vous le renvoie (ou on vous rembourse). C'est un engagement qui parait normal, mais sachez que nous sommes une des rares sociétés de vente par correspondance à le faire !
Puis-je échanger mon équipement si je me suis trompé dans la taille ?Bien sûr. Les frais de retours du colis sont à votre charge, par contre le nouvel équipement est envoyé dans les meilleurs délais et sans vous compter de frais de port.
