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| QUESTIONS LES PLUS FREQUEMENT POSEES |
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| QUI SOMMES NOUS ? |
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Spécialiste du tout-terrain depuis plus de 10 ans, nous sommes tous à Shogun passionnés et pratiquants.
La vente par correspondance est notre spécialité depuis 1997. Vous trouverez sur le site un large choix de produits sélectionnés livrable dans les meilleurs délais. Une grande partie des produits présentés sont en stock, un e-mail de confirmation vous informe du délai de livraison. Le paiement en ligne est entièrement sécurisé via le site paybox (un des leaders en France, utilisés par les plus grandes références et reconnus par l'ensemble du système bancaire, plus d'infos sur www.paybox.fr).
Bon surf, n'hésitez pas à nous envoyer un email à la moindre question.
Nos coordonnées :
Shogunmoto, Goa France, 44 rue des mûres, 92160, Antony.
TEL : 0870 447 947 (N° Skype, gratuit avec Skype ou prix d'un appel sur Paris autrement)
Horaire : 10h-14h du lundi au vendredi.
Pour tout renseignement technique ou commercial, le plus simple est de nous envoyer un mail sur notre boite mail : infos@shogunmoto.com
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| VOTRE COMMANDE, MODE D'EMPLOI |
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Comment créer un bon ou panier de commande ?
Tout simplement en cliquant sur le caddy à droite de la référence de l'article désiré. Vous êtes alors dirigé vers le panier de commande ou vous validez la quantité désirée.
Comment ajouter un ou plusieurs articles au panier ?
Une fois dans votre panier, tout le site vous reste accessible. Soit avec les onglets en haut de l'écran, ceux à votre droite ou en cliquant sur "retour au site" qui vous ramène en page d'acceuil.
Petite astuce, en re-cliquant sur l'article que vous avez sélectionné, vous retournez sur la page que vous venez de quitter.
Une fois votre panier de commande rempli, il ne vous reste qu'à validez la commande.
Vous pouvez à tout moment vérifiez le contenu de votre panier, en cliquant sur l'onglet "mon panier" en haut à droite.
Livrez vous les Dom Tom, la Corse, l'Europe ?
Oui, on envoie régulièrement des colis partout dans le monde.
Le choix de la zone de livraison se fait dans le panier de commande, dans l'onglet "localisation"
Il y a quatre zones :
- la France, pour les expéditions en France et sur l'ile de beauté.
Le port est offert à partir de 150 Euros ttc de commande. Le panier le calcule automatiquement.
Le forfait port est de 7 Euros pour les commandes inférieurs à 150 Euros. Le délai moyen de livraison est d'une semaine pour la France métropolitaine et de 10 jours pour la Corse.
- la DOM et la Suisse. La facturation se fait en HT. Le forfait port est de 20 Euros. Le délai moyen de livraison est d'une dizaine de jours pour la suisse et de deux semaines pour les DOM.
- Les TOM. La facturation se fait en HT. Le forfait port est de 35 Euros. Le délai moyen de livraison est d'une quinzaine de jours
- L'europe (hors France) : La facturation se fait en TTC. Le forfait port est de 20 Euros. Le délai moyen de livraison est de 10 jours.
Quel est le délai moyen de livraison ?
Une semaine en moyenne pour toutes les commandes en France. Pour les autres zones, voir le chapitre au dessus. Il peut arriver que l'on vous envoit votre commande en plusieurs colis afin de vous offrir le meilleur délai possible.
Une fois mon panier rempli, comment valider la commande et remplir le bon de commande ?
En cliquant sur l'onglet "Commander" dans le panier de commande, vous validez le bon de commande.
La vous remplissez vos coordonnées, décrivez votre véhicule s'il y a lieu.
Pour vos coordonnées, si personne n'est à votre domicile en matinée pour réceptionner le colis ou que votre adresse prête à confusion, nous préconisons une livraison directe au relais-colis (système La Redoute) le plus proche de chez vous, ou de votre lieu de travail. Vous êtes informé de la livraison par mail et texto (si vous avez laissé votre numéro de téléphone portable). Et cela vous permet de le retirer tranquillement dans la journée ou les 10 jours qui suivent sa livraison.
Vous choississez également votre mode de paiement.
Quels sont les modes de paiement possible ?
Il y en a trois : - le paiement par CB via le module paybox. Paybox est une des sociétés de références en matière de paiement sur internet. Le paiement est entièrement sécurisé et s'effectue aprés confirmation de votre commande. Vous êtes transféré sur le site paybox, ou vous sont demandés en toute sécurité et confidentialité les numéros figurant sur votre CB ou Visa.
Une fois le paiement effectué vous recevez un mail de confirmation de Paybox, mail qui nous est également adressé ce qui valide la commande.
- le paiement par chèque. Une fois votre commande enregistré, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de commande. Le chèque du montant de votre commande est à envoyer à l'ordre de Goa France à l'adresse suivante : Shogunmoto, Goa France, 44 rue des mûres, 92160, Antony.
Vous recevez un mail de confirmation à réception de votre commande, puis un deuxième mail à réception de votre chèque. C'est la réception du chèque qui valide votre commande.
- le paiement en contre-remboursement : effectué uniquement avec TNT, il rajoute une surfacturation de 10¤ à la commande et rajoute deux jours de délais à la livraison. Vous payez lorsque le livreur TNT vous amène votre colis. Le paiement doit impérativement se faire par chèque.
Que se passe t'il si mon colis se perd ?
Cela n'arrive quasiment jamais, mais si cela venait à se produire, on vous le renvoie (ou on vous rembourse). C'est un engagement qui parait normal, mais sachez que nous sommes une des rares sociétés de vente par correspondance à le faire !
Puis-je échanger mon équipement si je me suis trompé dans la taille ?
Bien sûr. Les frais de retours du colis sont à votre charge, par contre le nouvel équipement est envoyé dans les meilleurs délais et sans vous compter de frais de port. |
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