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  • Questions Fréquentes
    Comment suivre ma commande ?

    Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d'envoi contenant votre numéro de suivi colis vous sera transmis automatiquement.

    Vous devez conserver ce mail pour le suivi de votre commande si vous n'avez pas créé de compte, sinon ce numéro de suivi sera accessible directement via le détail de votre commande sur votre compte, ici.

    Avec ce numéro vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à chez vous sur le site de suivi de La Poste en cliquant ici ou sur le site de DPD en cliquant là.

    Quel est le délais de traitement de ma commande ?

    A la réception de votre commande et après avoir reçu votre paiement, nous nous assurons de la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s).

    L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables avec un délai moyen de 48h qui correspond aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande.

    Je souhaite annuler ou modifier ma commande

    Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant que celle-ci ne soit préparée, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à contact@shogunmoto.com ou via notre formulaire de contact.

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    Comment signaler ma demande de retour à Shogunmoto.com ?

    Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en remplissant le formulaire de Contact, ou au moyen d'une déclaration en lettre envoyée par la poste à l'adresse : Shogunmoto.com - Boîte postale 8 - 53140 Pré en Pail, ou courrier électronique à contact@maxipieces.fr, en indiquant votre nom, numéro de commande, votre adresse géographique, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire : à l'attention de Shogunmoto.com, Boîte postale 8, 53140 Pré en Pail (France), contact@shogunmoto.com : Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile. Imprimer ce formulairePour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.

    Toute demande parvenue à SHOGUNMOTO.COM au delà de ce délai de 14 jours calendaires, sera soumise aux conditions de retour de SHOGUNMOTO.COM étendu à 30 jours (voir nos Conditions générales de vente).

    Quelle est la procédure à suivre pour retourner un colis ?

    Pour toute demande de retour, merci de suivre la procédure ici : Droit de Retour

    Quels sont les délais de livraison ?

    Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 48h (jours ouvrés) en So-Colissimo et DPD, de 5 à 7 jours ouvrés pour les pays frontaliers et les DOM-TOM.

    Le délai peut être prolongé en fonction des aléas de traitement, de préparation et des périodes d'affluence (maxi 48h en plus).

  • Commande
    Comment acheter ?

    Etape 1 : Découverte du Site Pour faciliter votre visite sur le site, utilisez le "méga-menu" en haut du site, et naviguez dans le vaste choix de produits proposés par le site. Ce menu vous permet d'accéder rapidement à toutes les catégories de pièces et les différentes marques disponibles. Vous obtiendrez ainsi une sélection plus précise du produit souhaité. Une fois sur la liste de produits, cliquez sur " Voir détails " ainsi que sur les photos des pièces pour mieux les visualiser et consulter l'ensemble des détails disponibles. des produits adaptables sur votre d'engin, en sélectionnant directement son modèle dans le "méga-menu". Etape 2 : Sélection de vos produits Vous avez trouvé votre bonheur ? Alors sélectionnez la quantité de produit souhaitée, et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Une fenêtre s'affiche pour récapituler votre commande. Vous pouvez de nouveau ajuster les quantités à cet endroit si besoin. "Voir mon panier" ou "Continuez vos achats" pour commander d'autres pièces. A tout moment, vous pouvez retrouver l'ensemble de votre commande en cliquant sur le symbole "Panier" tout en haut à droite du site. Etape 3 : Validation de votre commande Lorsque que votre shopping est terminé, cliquez sur l'icône 'panier'. Le listing de vos produits s'affiche alors. Bien entendu, si vous souhaitez supprimer ou rajouter un produit, vous pouvez le faire en cliquant simplement sur l'icône déroulant dans la colonne quantité, à droite de votre liste d'achat. Pour supprimer totalement un produit, utilisez l'icône 'poubelle' en bout de ligne. Si votre commande est finie et complète, vous pouvez cliquer sur 'Je valide ma commande'. Etape 4 : Connexion au compte Pour commander, la connexion à un compte personnel shogunmoto.com est obligatoire. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter en rentrant votre mail et votre mot de passe et en cliquant sur 'Se connecter'. Si c'est votre première commande, vous pouvez vous inscrire rapidement en cliquant sur 'Je m'inscris'. Une fois vos informations remplies dans le formulaire, vous pouvez valider votre compte avec 'Créer mon compte'. Etape 5 : Choix de l'adresse de livraison Une fois connecter à votre compte, votre adresse s'affiche directement dans la partie 'Adresse'. Pour modifier l'adresse de livraison ou d'expédition, cliquez sur 'Ajouter une adresse'. Une fois votre nouvelle adresse validée, sélectionnez la en déroulant la liste à la suite de 'Adresse de livraison'. Etape 6 : Choix d'expédition de votre colis Pour connaitre le montant total de votre commande, faite votre choix concernant l'expédition de votre colis. Pour cela, il vous suffit simplement de cliquer sur votre mode de livraison Colissimo préférée : à votre domicile, chez un commerçant relais, dans le bureau de Poste de votre choix C'est à vous de choisir et de cliquer sur le mode de livraison souhaité ! Découvrir nos tarifs de livraison. Etape 7 : Confirmation de commande et choix de votre paiement Une fois les informations complétées, vous pouvez choisir votre mode de paiement : par carte bancaire, par Paypal, par virement bancaire, par chèque(s) ou espèce. Ensuite, cliquez sur 'Commander', votre commande est alors validée et vous êtes renvoyé sur une page de contact sécurisée. Dès réception de votre paiement, votre commande est prise en charge par notre service Expédition. Une fois votre colis expédié, vous recevrez par mail la confirmation d'envoi de votre colis avec votre numéro suivi colis. Vous pourrez alors suivre en direct l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste : Coliposte. De plus, grâce à l'adresse mail et au numéro de téléphone, indiqués lors de la saisie de vos coordonnées, vous recevrez par mail et par sms le suivi de l'acheminement de votre colis.

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    J'ai un doute sur la pièces qu'il me faut ?

    Avant toute commande, pensez à vérifier la compatibilité avec vos pièces et nos images. Des modèles d'engins compatibles peuvent être précisés mais seulement à titre indicatif. En effet certaines pièces peuvent être complètement différentes en fonction de l'année des engins, des séries spéciales, des différents pays de commercialisation... N'hésitez pas à bien comparer votre pièce actuelle avec celle que vous souhaitez acheter pour être sûr.

  • Livraison
    Quels sont les tarifs de livraison ?

    Le tarif de livraison standard en Colissimo suivi est gratuit à partir de 150€ d'achat. En dessous de 150€ les frais de port sont de 6.90€ en point relais, 7.90€ à votre domicile et 10.90€ avec DPD à l'adresse de votre choix (pour la France métropolitaine). Dans tous les cas vous pouvez aussi consulter le tableau complet des tarifs de livraison en cliquant ici.

    Quels sont les modalités de livraison ?

    Maxipièces vous livre partout ! Maxipièces livre partout en France avec ses partenaires : La Poste, Colissimo, DPD mais aussi partout dans le monde avec de nombreux prestataires pour les pays étrangers. Pour les livraisons en France, vous avez la possibilité de choisir le lieu de livraison de votre commande : A domicile, A un bureau de poste, A un point relais ou en Pickup Station Pour accéder à l'intégralité des modalités de livraison, rendez-vous sur notre page : Tarifs de Livraison.

    Quels sont les délais de livraison ?

    Une fois votre commande expédiée, le délai moyen de livraison est de 48h (jours ouvrés) en So-Colissimo et DPD, de 5 à 7 jours ouvrés pour les pays frontaliers et les DOM-TOM.

    Le délai peut être prolongé en fonction des aléas de traitement, de préparation et des périodes d'affluence (maxi 48h en plus).

  • Retour et Garantie
    Quels sont mes droits pour retourner un colis ?

    Vous avez la possibilité d'exercer votre droit de rétractation sur votre commande sans donner de motif dans un délai de quatorze jours (voir art. R.121-1 et 121-2 du décret n 2014-1061 du 17 septembre 2014 relatif aux obligations d'information précontractuelle et contractuelle des consommateurs et au droit de rétractation). Vous pouvez ainsi obtenir le droit de retourner un produit qui ne vous convient pas, sous condition qu'il soit dans un état propre à la re-commercialisation. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le client prend physiquement possession du bien. *Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. En cas d'exercice par le client de son droit de rétractation, le retour de la commande est à la charge du client. Le client devra renvoyer le bien selon les modalités décrites ci-dessous au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué sa décision de se rétracter. Ce droit de rétractation est accordé au consommateur sans préjudice des dispositions légales relatives au droit de rétractation décrites ci-dessus. Au-delà du délai légal de 14 jours, SHOGUNMOTO.COM vous accorde un droit de retour étendu à 30 jours. Toutefois, passé le délai légal de 14 jours, votre retour ne sera remboursé que sous forme d'avoir (valable 3 mois à partir de la réception du retour par SHOGUNMOTO.COM). Le délai de rétractation expire donc 30 jours après le jour où le client prend physiquement possession du bien.

    Comment signaler ma demande de retour à Shogunmoto.com ?

    Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en remplissant le formulaire de Contact, ou au moyen d'une déclaration en lettre envoyée par la poste à l'adresse : Maxipièces - Boîte postale 8 - 53140 Pré en Pail, ou courrier électronique à contact@maxipieces.fr, en indiquant votre nom, numéro de commande, votre adresse géographique, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire : à l'attention de Shogunmoto.com, Boîte postale 8, 53140 Pré en Pail (France), contact@shogunmoto.com : Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile. Imprimer ce formulaire Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.
    Toute demande parvenue à SHOGUNMOTO.COM au delà de ce délai de 14 jours calendaires, sera soumise aux conditions de retour de SHOGUNMOTO.COM étendu à 30 jours (voir nos Conditions générales de vente).

    Quelle est la procédure à suivre pour retourner un colis ?

    Pour toute demande de retour, merci de suivre la procédure ici : Droit de Retour

    Vais-je être remboursé(e) de ma commande ?

    En cas de rétractation ou de retour de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coùteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation/retour du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le respect des conditions stipulées ci-dessus, le client se verra proposer un remboursement intégral (pour un retour dans le délai des 14 jours dès réception de la commande). Pour un retour au delà du délai des 14 jours et avant 30 jours dès réception de la commande, le client se verra proposer un Avoir. Si le client choisit le remboursement, SHOGUNMOTO.COM remboursera le client dans un délai maximum de 14 jours. En cas de non respect des règles de retour, SHOGUNMOTO.COM se réserve le droit de refuser les produits retournés et de ne pas procéder au remboursement.

    Quelles précautions dois-je prendre pour retourner ma commande ?

    Le produit doit impérativement être retourné à SHOGUNMOTO.COM dans un état propre à la revente, c'est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci-dessous : - Dans son état d'origine. - Protégé par un emballage de transport. - Avec tous les accessoires joints à l'article. - En parfait état de fonctionnement. Les risques liés au retour du produit, quelle qu'en soit la cause, incombent au client. Si le produit est perdu lors de cet envoi, le client en est seul responsable et ne pourra être remboursé par SHOGUNMOTO.COM

    Comment renvoyer ma commande ?

    Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation/retour du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Si le retour a pour origine un changement d'avis, le client doit se rendre à son bureau de Poste et expédier la commande à l'adresse qui lui sera communiquée par SHOGUNMOTO.COM. Lors du retour d'une commande qui a pour origine une erreur de SHOGUNMOTO.COM, nous nous engageons à vous fournir un bordereau de retour. Lors d'un enlèvement de marchandises à nos locaux, en cas de retour, le client doit nous retourner par ses propres moyens la marchandise à l'entrepôt dans lequel l'enlèvement a été effectué. Le client ne pourra en aucun cas demander la reprise du produit à domicile par SHOGUNMOTO.COM. Si le bien, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par La Poste : vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

  • Paiement
    Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Shogunmoto.com vous garantit une sécurité maximale pour des achats en toute tranquilité ! Nous vous proposons différents moyens de paiement : Par Carte bancaire, par PayPal, par Virement bancaire, par Chèqe Bancaire, ou par Espèces Pour accéder à l'intégralité des modalités de paiement, rendez-vous sur notre page : Méthodes de Paiement

    Comment puis-je régler ma commande ?

    Vous pouvez régler vos commandes directement par carte bancaire, paypal ou virement en paiement en ligne ou par chèque ou espèces en mandat cash par voie postale. Vous avez aussi la possibilité de payer votre commande en 3X sans frais par chèque à partir de 150€. N'hésitez pas à consulter notre page "Mode de paiement" pour plus d'information en cliquant ici.

  • Compte personnel
    Comment créer un compte ?

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    Comment m'identifier ?

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